Preguntas frecuentes
Todo sobre compras, descargas, pagos y comisiones.
Comisiones
¿Cuánto tarda una comisión?
Entre 2 y 7 días, dependiendo del tipo de comisión y la complejidad.
¿Cuándo se paga una comisión?
Tras aceptar la cotización. El pago se hace por adelantado para comenzar tu pedido.
¿Cuántos cambios incluye?
Incluye hasta 3 cambios menores gratis en el boceto. Cambios adicionales pueden tener un costo extra.
¿Puedo cancelar una comisión?
Las cancelaciones solo se aceptan antes de que inicie el trabajo. Si ya se ha iniciado, no habrá reembolso.
Compras
¿Cómo recibo mi compra?
Cuando se confirma el pago, tus archivos quedan disponibles al instante en Mi cuenta › Descargas. También te avisamos por notificación y correo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Yape, Plin, PayPal, tarjetas Visa y Mastercard, y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan en moneda local (PEN).
¿Hay devoluciones?
Debido a la naturaleza digital de los productos, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez que el producto ha sido entregado o descargado.
Hubo un error con mi archivo, ¿qué hago?
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la compra y lo solucionaremos lo antes posible.
¿Puedo usar los archivos con fines comerciales?
No. Los productos adquiridos son de uso personal. No está permitido revender, compartir o redistribuir los archivos.
Cuenta
¿Necesito una cuenta para comprar?
Sí. Tu cuenta guarda tus pedidos, descargas, favoritos y el chat de tus comisiones.